Vodafone y su guía en caso de robo

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Vodafone está al corriente de que el robo de los smartphones de sus usuarios está a la orden del día. Por ello, ha dispuesto a servicio de sus clientes una guía para saber que hacer en caso de robo de nuestro terminal. De esta forma los datos del smartphone robado quedarán protegidos. Ante todo si nos roban el móvil lo primero que hay que hacer el bloquearlo, para que los ladrones no tengan acceso a nuestros datos personales. Para ello, Vodafone ha habilitado un número de teléfono gratuito para sus clientes, el 123, si llamas desde un móvil que no es de la compañía Vodafone el número sería 607123000. Allí, personal de Vodafone te solicitará el código IMEI, un código necesario para el bloqueo del terminal.

Este código se podrá encontrar en la caja del terminal o bien en el área privada de Mi Vodafone, en el apartado Mi móvil > Consulta de IMEI o bien en la factura de compra original del terminal. Este código es muy importante ya que será necesario para la denuncia que se deberá poner en la Policía Nacional, una denuncia que deberá de ser remitida hasta Vodafone a través del correo electrónico que Vodafone pone a disposición de sus clientes, para poder así finalizar el proceso del bloqueo del terminal del cliente. El plazo máximo para poner la denuncia tras el robo es de 48 horas después de la sustracción del mismo.

Para que tras el robo, no pierdas toda la información que contenía el móvil, Vodafone pone al servicio de sus clientes una serie de aplicaciones gratuitas para salvaguardar la información importante. Dentro de estas aplicaciones encontramos, Vodafone Protect, sirve para localizar, bloquear y borrar contenidos en el teléfono sustraído, en cualquier momento desde cualquier PC. Vodafone Cloud, esta aplicación sirve para guardar todos los archivos y contenidos en la nube. Vodafone Contacts, sirve para guardar una copia de la lista de contactos para que no se pierda nunca en caso de robo.

Tienda online de Vodafone

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Al hacer tus comparas en la Tienda Online Vodafone, el pedido será entregado de forma gratuita en el menor tiempo posible, siendo este de ocho días hábiles para el primer intento de entrega y en caso de pedidos por canje de puntos el plazo será de 7 días hábiles.

Si eres un cliente nuevo y has solicitado la portabilidad de tu línea, el proceso completo de activación durará alrededor de 10 días. Para ello primero recibirás tu nuevo móvil y la tarjeta de Vodafone. Más tarde Vodafone se pondrá en contacto contigo para informarte del día exacto de la activación e tu línea con Vodafone. Si al hacer tu pedido facilitas a Vodafone un número de móvil de contacto, te enviarán un SMS avisándote del día exacto de la salida de tu pedido del almacén de Vodafone.

Si te surge cualquier duda durante el seguimiento de la entrega del pedido, podrás ponerte en contacto con Vodafone desde el número de teléfono 17004 que cuenta con un horario de atención al cliente de 9 de la mañana a 9 de la noche, los siete días de la semana. Con el objetivo de garantizar el máximo nivel de la seguridad en los procesos de compra, Vodafone utiliza para estos, un sistema de incriptación de datos a través de e su web, de esta manera los datos expuestos vía internet estarán seguros, tanto los datos personales como los de pago del cliente.

La forma de pago de los pedidos a través de la Tienda Online Vodafone son contra reembolso y con tarjeta de crédito. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, deberás de ponerte en contacto con Vodafone a través de una llamada de teléfono, en la que tendrás que especificar el domicilio en donde quieras que se recoja el producto, además deberás de aportar en número de tu cuenta bancaria para que Vodafone pueda devolverte el importe de la compra. Como puedes ver, todo son ventajas a la hora de comprar en la Tienda Online de Vodafone.

Vodafone, nuevos servicios

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Vodafone ha lanzado una serie de servicios de valor añadido para los clientes que tengan contratado su teléfono fijo con Vodafone. Dentro de estos servicios, los clientes encontraran los siguientes beneficios, Buzón de voz, los clientes recibirán mensajes cuando no estén en casa o la linea en ese momento esté ocupada, además podrán personalizar el buzón de voz creando para ello un mensaje de bienvenida. Una locución informará a los clientes de mensajes nuevos y de las llamadas recibidas aunque no hayan dejado mensaje. Llamada sin marcar, permitirá a los clientes de Vodafone acceder a un número de teléfono directamente sin marcar, basta con descolgar el teléfono y esperar unos segundos para que la llamada se realice, la llamada sin marcar está recomendado para aquellas llamadas de emergencias o para hablar con un número habitual. Identificación de llamada, este servicio permite visualizar en el terminal antes de descolgar el número de teléfono que está llamando. Desvío incondicional, permite desviar a otro número de teléfono todas las llamadas de la línea en cualquier caso. Llamada en espera, los clientes recibirán con este servicio un aviso de llamada entrante mientras la línea se encuentre ocupada, también se puede aceptar la nueva llamada sin necesidad de terminar la anterior, pasando de un interlocutor a otro. Desvío por ausencia, se podrán desviar las llamadas que recibe la línea del cliente a otro número, si estas no son contestadas. Llamada a tres, el cliente podrá hablar con dos personas al mismo tiempo, además de podrá conmutar alternativamente la comunicación entre ambos interlocutores o establecer una comunicación al mismo tiempo los tres. Restricción de llamadas salientes, quedarán restringidas las llamadas a ciertos destinos. Desvío si comunica, las llamadas entrantes se desviarán a otro número en caso de que la línea esté ocupada en el momento de la nueva llamada entrante. Ocultación del número de teléfono, se evitará que el número de teléfono del cliente aparezca cuando realice una llamada a otro teléfono, ya sea de forma puntual o permanente.

Vodafone Televisión sigue creciendo en clientes

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Según los últimos sondeos Vodafone España ha superado más del millón de abonadas a su oferta de Televisión. Gracias sobre todo a la propuesta de contenidos de fútbol, una de la más completa del mercado de pago por visión, la integración de Netflix y una oferta comercial única con Vodafone One, todo esto ha hecho que se haya potenciado el uso de la plataforma, lo que ha hecho que ésta plataforma se haya consolidado como el servicio de televisión más avanzado del mercado en España.

Este servicio cuenta con unas funcionalidades únicas como lo son el control de directo, el buscador, grabador de hasta tres canales a la vez, reconocimiento de preferencias, recomendaciones personalizadas, y todo ello con la mejor calidad HD del mercado. Por si todo esto fuera poco, a partir de septiembre pasado, Vodafone One estrenaba “Últimos 7 días”, que posibilita a los espectadores ver cualquier programa emitido en la última semana para un conjunto de canales, sin necesidad de grabar los contenidos, de está manera no ocupa espacio alguno en el equipo del cliente.

Vodafone también ha apostado fuerte para enriquecer la oferta de televisión con los mejores canales y contenidos del mercado, incrementando a su Videoclub, el cual ya contaba con más de 3000 contenidos disponibles entre estrenos, series y títulos de librería, canales de fútbol Abono Fútbol, Abono Fútbol 1 y BeinSports desde agosto, a través de los cuales se pude disfrutar de la liga BBVA, la Copa del Rey, la UEFA Champions League, UEFA Europa League y las mejores ligas internacionales de fútbol. A ello hay que sumarle desde octubre la aplicación de Netflix en su descodificador, de está manera llega hasta los hogares de sus clientes una amplia variedad de series, películas, documentales, y títulos para los más pequeños de la casa. Todo ello en la más alta calidad del mercado gracias a la capacidad de las redes de banda ancha ultrarrápida de Vodafone. Sin coste alguno para los cliente del servicio Vodafone TV Online, disfrutarán del servicio de televisión multipantalla que les permitirá ver los contenidos en diferentes dispositivos conectados a la red.

Ofertas de Navidad en Vodafone

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Vodafone ha reforzado su oferta en televisión estas Navidades, con unas promociones que no puedes dejar pasar. De esta manera, Vodafone ofrece tanto a sus antiguos clientes como a los nuevos el poder disfrutar de los más de 120 canales de televisión, sin tener en cuenta el paquete que se haya contratado, así de como también del paquete Liga, con 9 partidos de Liga en cada jornada, Copa del Rey y como no, los programas sobre fútbol. Todo ello sin tener que reiniciar de nuevo los codificadores, ya que este servicio se implantará de forma automática. Vodafone no se olvida de los más pequeños de la casa y sabe que durante el periodo navideño, los niños suelen ver más televisión, así que pone al servicio de estos, dos canales especiales, Una Navidad muy animada, que incluye en su programación títulos como los de los Minions, Campanilla y la leyenda de la Bestia, Enredados, Rompe Ralph y demás películas dedicadas especialmente a los más pequeños.

Las series de animación serán también una constante para que los niños estén entretenidos durante las navidades. Vodafone no se olvida de los adultos y a partir del día 22 contará con un nuevo canal dedicado a las series ATRESERIES, este canal esta dedicado exclusivamente a la ficción siendo uno de los canales de televisión más importantes de España y su contenido además de las series también contiene películas de producción propia en distintos formatos. En nuevo canal se emite en alta definición para que así los clientes de Vodafone puedan disfrutar de él con la máxima calidad técnica. Así que ya lo sabes, no puedes dejar pasar esta oferta que Vodafone te ofrece durante el periodo navideño, si aún no eres cliente de Vodafone, esta oferta será un aliciente para serlo. Si quieres más información sobre esta oferta y demás, visita la página web de Vodafone, donde hallarás toda la información que necesitas para ser un cliente de Vodafone y disfrutar de todas sus ventajas.